Právní informace

Obchodní podmínky, platba, doručení, reklamace a mimosoudní řešení sporů pro prodej eSIM datových balíčků.

Obchodní podmínky

Pravidla doručení, kompatibility a podpory.

Prodávajícím je Byte development s.r.o., IČO 21661235, sídlo Příkop 843/4, 602 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky a zaplacením kupní ceny; jejím předmětem je dodání digitálního obsahu (eSIM profilu) bez hmotného nosiče.
Zákazník odpovídá za kompatibilitu zařízení s eSIM a za správnou instalaci profilu; doporučujeme před nákupem ověření na stránce /kompatibilita.
Zakoupený objem dat, platnost a počet kusů se řídí vybraným balíčkem a pravidly poskytovatele sítě.
Ceny uvedené na webu jsou konečné. Byte development s.r.o. je nyní neplátce DPH, takže faktura neobsahuje účtovanou DPH.
Podpora řeší dotazy na objednávky, aktivaci a fakturaci na e-mailu support@tvojedata.cz, obvykle do 24 hodin v pracovní dny.

Jak a čím se u nás dá zaplatit.

Akceptujeme platební karty Visa, Mastercard a American Express, Apple Pay a Google Pay.
Platba probíhá v české koruně (CZK); na žádost lze fakturovat v EUR nebo USD podle aktuálního kurzu ČNB.
Zpracovatelem plateb je Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irsko; údaje o kartě neukládáme.
Platba je splatná okamžitě při dokončení objednávky; po jejím potvrzení obdržíte fakturu e-mailem.
Po úhradě je objednávka závazná. Případné vrácení peněz se řídí sekcí Reklamace a vrácení peněz níže.

Doručení digitálního produktu (eSIM) e-mailem.

eSIM je digitální produkt; doručení probíhá elektronicky e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
Cena dodání: 0 Kč. Žádná fyzická přeprava ani vyzvedávací místa.
Dodací lhůta: obvykle do několika sekund po potvrzení platby, nejpozději do 30 minut. Po doručení e-mail obsahuje QR kód, aktivační odkaz a stručný návod.
Pokud e-mail s eSIM nedorazí, lze ho opakovaně odeslat z /ucet (po přihlášení) nebo ze stránky úspěšné objednávky; v případě potíží kontaktujte support@tvojedata.cz.
Doručení se považuje za uskutečněné okamžikem, kdy je e-mail odeslán z naší strany na uvedenou adresu kupujícího.

Partnerství, creator obsah a recenze mají vlastní pravidla.

Jak pracujeme s údaji, souhlasem a účtem.

E-mail používáme pro doručení objednávky, podporu a případný účetní kontakt.
Objednávky, billing data a eSIM profily uchováváme jen v rozsahu nutném k plnění smlouvy a zákonné archivaci (10 let pro daňové doklady).
Analytiku včetně PostHog session replaye spouštíme až po souhlasu. Bez souhlasu neaktivujeme GA4, PostHog ani Umami.
Vedle cookies používáme také `td_session` s Appwrite session secret pro přihlášení, `csrf_token` pro ochranu formulářů a `cookie_consent` pro ukládání volby souhlasu.
Jako subjekt údajů máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky (čl. 15–22 GDPR). Práva uplatníte v GDPR portálu na /gdpr (export a výmaz dat) nebo na support@tvojedata.cz.
Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz, u něhož máte právo podat stížnost (čl. 77 GDPR).
Plné znění zásad ochrany osobních údajů najdete na /ochrana-udaju.

Kdy dáváme refund, reissue nebo řešení přes podporu.

U digitálního obsahu (eSIM) zákazník dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo na odstoupení od smlouvy po zahájení plnění, k němuž došlo na základě jeho výslovného souhlasu před uplynutím lhůty pro odstoupení; tuto informaci kupující při dokončení objednávky bere na vědomí.
Pokud eSIM nelze technicky aktivovat nebo dojde k chybě na naší straně či na straně poskytovatele sítě, máte nárok na vrácení peněz nebo opětovné vystavení nového profilu.
Reklamaci uplatněte na support@tvojedata.cz s číslem objednávky a popisem problému; vyjádříme se nejpozději do 14 dnů a vyřešíme bez zbytečného odkladu.
Vrácení peněz probíhá zpět na původní platební metodu obvykle do 5 pracovních dnů po schválení reklamace.

Vaše práva podle českého zákona o ochraně spotřebitele.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, adr.coi.cz.
Spotřebitel se může obrátit také na platformu EU pro online řešení sporů (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

Kde nás kontaktovat a jak postupovat dál.

Kontakt pro objednávky, aktivaci, refundy a právní dotazy:

Název

Byte development s.r.o.

IČO

21661235

Datová schránka

hjhpcu9

Adresa sídla

Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno

E-mail

Potřebujete doplnění? Napište podpoře.Zpět na úvod